Hoe kan ik een taxirit boeken?
Boeken is eenvoudig.
Stap 1: selecteer de locaties, het tijdstip en het aantal passagiers. Als u een tijdstip opgeeft waarop u op de luchthaven wilt worden opgepikt neem dan het tijdstip waarop uw vlucht arriveert. Als u meer tijd nodig heeft op de luchthaven geef dan in stap 3 van de boeking bij “opmerkingen voor de chauffeur” expliciet aan wanneer u op zijn vroegst opgepikt wilt worden. Als u een rit naar de luchthaven boekt hebben we in plaats van het tijdstip waarop uw vlucht vertrekt, het tijdstip nodig waarop u opgepikt wilt worden.
Stap 2: Selecteer welke service u wilt boeken. U kunt kiezen uit 4 verschillende mogelijkheden:
Stap 3: Vul uw naam, mobiele nummer en vluchtnummer in en kies een betaalmethode. Uw vluchtnummer is van groot belang. We gebruiken uw vluchtnummer om uw aankomsttijdstip in de gaten te houden, zodat we het tijdstip waarop we u oppikken kunnen aanpassen aan een eventuele vertraging, maar ook natuurlijk als u vroeger arriveert dan gedacht.
Hoe zit het met bagage?
Om het makkelijk uit te leggen: het is net alsof u met een vliegtuig reist. Dit betekent dat u 1 standaard koffer mee kunt nemen van max. 158 cm (62 inch) l + b + h per persoon. Ook mag u 1 stuks handbagage meenemen per persoon. Dit betekent dat maximaal 3 passagiers plus bagage in een normale sedan passen. Als u met meer mensen onderweg bent moet u een minivan boeken. BELANGRIJK: houd er rekening mee dat in sommige landen de hoeveelheid bagage bij wet gereguleerd wordt. Als u met meer dan de afgesproken hoeveelheid bagage arriveert is de chauffeur wettelijk verplicht om de rit te weigeren. In zo’n geval wordt niet alleen de rit geweigerd maar heeft u ook geen recht op restitutie van de gemaakte kosten.
Ik heb een kinderzitje nodig, hoe regel ik dat?
Maak je geen zorgen, typ gewoon in stap 3 van het boekproces in het kader “Opmerkingen voor de chauffeur” dat je een kinderzitje nodig hebt en geef daarbij aan wat ten tijde van de rit de leeftijd, de lengt en het gewicht van het kind ongeveer is. Schrijf wel alles in het Engels. Dat is alles.
Houd er rekening mee dat de wetgeving rondom kinderzitjes kan verschillen van land tot land.
Wat als ik een rolstoel wil meenemen?
Geen probleem. U hoeft alleen maar een minivan te boeken en de chauffeur bij “opmerkingen voor de chauffeur” mede te delen dat u een rolstoel wil meenemen. Communiceer aub in het Engels. Opvouwbare rolstoelen worden gezien als 1 stuk bagage.
Welk type voertuigen bieden jullie?
We kunnen geen exact merk en model per boeking garanderen, wel garanderen we dit in termen van “of vergelijkbaar”, door de klasse te garanderen die je boekt. We bieden 4 klassen waaruit je kunt kiezen, waarbij we opmerken dat niet op 100% van de locaties in 100% van de tijd alle 4 de klassen beschikbaar zijn. Als ze niet beschikbaar zijn verschijnen ze ook niet in de zoekresultaten. De 4 klassen:
Ik heb geboekt. Wat nu?
U ontvangt eerst een email waarin we u vragen om uw e mailadres te bevestigen. Tevens kunt u een account aanmaken. Met deze account kunt u uw boeking managen. Nadat u uw e mailadres heeft bevestigd sturen wij u een voucher per email en per sms. Tevens ontvangt u nog een betalingsbewijs per email.
De voucher kan later komen, zeker als er een lange tijd zit tussen het moment van boeken en de datum en het tijdstip van de rit. Je krijgt de voucher in ieder geval op tijd, voor dat je de chauffeur ontmoet. Dus maak je geen zorgen als je bijvoorbeeld de dag voor de rit je voucher nog niet hebt ontvangen: de voucher wordt zowel per e-mail als sms naar je verzonden, dus zelfs als je al onderweg bent kun je je voucher nog per sms binnenkrijgen. De chauffeur krijgt bovendien dezelfde e-mail en sms, dus dat komt altijd goed!
De reden waarom vouchers soms laat kunnen binnenkomen bij je, is dat er soms tot op het laatste moment nog van uitvoerend chauffeur gewisseld moet worden en we je dus niet willen verwarren met steeds een nieuwe voucher te sturen met nieuwe chauffeursgegevens erop, vandaar.
Help. Ik heb net geboekt maar nu hoor ik niets meer van jullie!
Maak je geen zorgen. Kijk eerst eens of onze berichten niet in de spamfilter terecht zijn gekomen. Als u daar geen berichten van ons aantreft neem dan even contact op met onze Klantenservice.
